Emniyet Müdürlüğü Konferans Salonu’nda gerçekleştirilen eğitimi, Kafkas Üniversitesi akademisyenlerinden Doç. Dr. Hakan Yüksel verdi. Programa çok sayıda trafik polisi katıldı.

Eğitim kapsamında; etkili iletişim teknikleri, vatandaşla sağlıklı ve güvene dayalı iletişim kurma yolları, stres ve öfke yönetimi, sahada karşılaşılan zorlu durumlara uygun davranış modelleri
gibi başlıklar ele alındı. Katılımcılara örnek olay analizleri, sahadan örnekler ve uygulamalı iletişim yöntemleri sunuldu.

Doç. Dr. Yüksel, trafik ekiplerinin vatandaşla en fazla yüz yüze gelen birimler arasında yer aldığını belirterek, doğru iletişim becerilerinin kamu hizmetlerinde memnuniyeti artırdığını vurguladı. Yüksel, kurum içi koordinasyonun güçlendirilmesinin de hizmet kalitesine doğrudan katkı sağladığını ifade etti.

Kars İl Emniyet Müdürlüğü personelinin mesleki donanımını geliştirmeye yönelik eğitimlerin süreceği, amaçlarının ise vatandaş memnuniyetini ve hizmet kalitesini yükseltmek olduğu öğrenildi.